Última actualización: 1 de diciembre de 2025.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa a las personas usuarias de los sitios web www.dueloencalma.com y www.lauraroyopsicologa.com sobre cómo se tratan sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable de sus datos:

Laura Royo Ramírez

Correo: hola@lauraroyopsicologa.com

Sitios web: www.dueloencalma.com · www.lauraroyopsicologa.com

2. Datos que podemos recopilar

2.1. Datos identificativos

• Nombre

• Apellidos

• Email

• Teléfono (si lo facilitas)

2.2. Datos de facturación

• Dirección postal

• NIF (si es necesario para facturación)

• Información de pago procesada por terceros (Stripe, PayPal, CaixaBank Social Commerce)

(La Responsable nunca tiene acceso a tus datos bancarios.)

2.3. Datos derivados de navegación

• IP

• navegador

• interacción en la web

• analítica (Google Analytics, estadísticas de Systeme)

2.4. Datos de uso

• Descargas

• accesos a cursos

• historial de compra

• preferencias

2.5. Datos de comunicación

• Formularios

• Emails

• WhatsApp Business

3. Finalidades del tratamiento y base legal

Finalidad > Base legal

Gestión de suscripciones y envío de recursos gratuitos > Consentimiento

Envío de newsletters, audios y contenidos de psicología > Consentimiento

Gestión de consultas por email o formulario > Consentimiento

Venta de cursos, programas y psicoterapia online > Ejecución de contrato

Pagos mediante Stripe, PayPal o CaixaBank Social Commerce > Ejecución de contrato

Acceso a sesiones por Google Meet / Zoom > Ejecución de contrato

Acceso a contenidos privados (YouTube oculto / Vimeo protegido) > Ejecución de contrato

Analítica y mejora de la experiencia > Interés legítimo

Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales > Obligación legal

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

• mientras exista relación activa

• mientras el usuario no solicite su supresión

• en caso de compras, durante los plazos exigidos por ley

Una vez finalizados, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales de responsabilidad.

5. Destinatarios / Encargados del tratamiento

Para poder ofrecer los servicios de forma adecuada, tus datos podrán ser tratados por terceros proveedores que actúan como encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.

Estos proveedores permiten el hospedaje de la web, la gestión del email marketing, la automatización de procesos, la prestación de servicios profesionales de psicología online, el procesamiento de pagos, el alojamiento de contenidos privados, la creación de comunidades y el análisis de uso del sitio.

Los principales encargados utilizados por Laura Royo Psicóloga son:

Alojamiento web y correo

• Webempresa / WordPress: hospedaje de los sitios web y correo profesional.

  Política de privacidad aplicable.

Automatización, email marketing y área de cursos

• Systeme.io: formularios, automatizaciones, envío de emails, landing pages y área de cursos.

Pagos

• Stripe – pasarela de pago segura

• PayPal – pagos y suscripciones

• CaixaBank Social Commerce – terminal de pago para servicios profesionales

Estas plataformas gestionan datos estrictamente necesarios para procesar cobros.

Videollamadas y consultas online

• Zoom

• Google Meet

Utilizados para sesiones de psicoterapia individual o grupal, talleres, formaciones o sesiones informativas.

Alojamiento de vídeos privados y recursos

• Vimeo – alojamiento de contenidos protegidos y vídeos privados

• YouTube (modo oculto o no listado) – alojamiento de recursos o contenidos no públicos

• Google Drive – envío o almacenamiento puntual de materiales

Comunidades online

• WhatsApp Business – comunicaciones relacionadas con consultas o servicios

• WhatsApp (cuenta personal) – posibles grupos o comunidades creadas para programas o procesos de acompañamiento

• Telegram – canales o espacios de interacción puntuales

• Discord – comunidades o grupos privados para programas terapéuticos o formativos

(Todas estas plataformas cumplen sus propias políticas de privacidad y pueden situarse fuera del EEE.)

Analítica y estadísticas

• Google Analytics – análisis de uso, navegación y comportamiento anónimo

• Meta Platforms (Instagram, Facebook) – estadísticas y métricas del contenido

• YouTube Analytics – métricas de visualización y comportamiento del canal de YouTube

Redes sociales y mensajería

• Instagram / Facebook (Meta Platforms) – interacciones con contenidos, mensajes directos, formularios y campañas

• YouTube – visualización de vídeos y comentarios

• Spotify / Apple Podcasts / Google Podcasts – en caso de utilizarse para el canal de audio o podcast en el futuro

Todos estos proveedores aplican sus propias políticas de privacidad y cuentan con garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo cuando corresponda.

Laura Royo solo selecciona proveedores que ofrecen condiciones suficientes para garantizar la seguridad y protección de los datos personales.

• Systeme.io

Gestión de embudos, automatizaciones, área de cursos, formularios y envío de comunicaciones.

Política de privacidad: https://systeme.io/privacy-policy

• Stripe / PayPal / CaixaBank Social Commerce

Procesamiento seguro de pagos en cursos, programas o servicios.

Políticas:

Stripe → https://stripe.com/privacy

PayPal → https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

CaixaBank Social Commerce → https://www.caixabank.es/politica-de-privacidad.html

• Google Meet / Zoom

Realización de sesiones online, videollamadas, entrevistas y formaciones.

Google Meet → https://policies.google.com/privacy

Zoom → https://explore.zoom.us/es/privacy/

• Vimeo / Youtube (modo oculto)

Alojamiento de vídeos privados, audios y contenidos de cursos.

Vimeo → https://vimeo.com/privacy

YouTube → https://policies.google.com/privacy

• Google Analytics / Google Tag Manager

Análisis del uso del sitio web, estadísticas y medición de comportamiento.

https://policies.google.com/privacy

• Meta Platforms, Inc.

WhatsApp Business, Instagram y Facebook para comunicaciones, interacción y formularios de contacto. Whatsapp Personal para Comunidades.

https://www.facebook.com/privacy/policy

• Webempresa (Hosting y correo)

Alojamiento del sitio web www.lauraroyopsicologa.com, gestión de correos, bases de datos y seguridad del servidor.

Política de privacidad de Webempresa: https://www.webempresa.com/aviso-legal.html

• WordPress.org / WordPress.com

CMS utilizado para la creación, estructura y gestión del sitio web. Puede recopilar cookies técnicas y datos de navegación.

https://wordpress.org/about/privacy/

6. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de:

• acceso

• rectificación

• supresión

• oposición

• limitación

• portabilidad

• retirada del consentimiento

Escribiendo a: hola@lauraroyopsicologa.com

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores están fuera del EEE.

Se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y medidas adicionales.

8. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Brechas de seguridad

En caso de violación de seguridad que afecte a datos personales, la Responsable notificará a la AEPD en un máximo de 72 horas, e informará a las personas usuarias afectadas cuando corresponda.

10. Datos de menores

Los servicios, contenidos y programas de la Responsable no están dirigidos a menores de 18 años.

No se recopilan datos de menores de forma intencionada.

Si se detecta un registro sin consentimiento acreditado de los tutores legales, se eliminará inmediatamente.

11. Cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros.

Puedes consultar la Política de Cookies en:

www.dueloencalma.com/politica-cookies

12. Enlaces a terceros

Esta web puede incluir enlaces externos.

La Responsable no se hace responsable del contenido ni de las políticas de dichos sitios.

13. Modificaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse por cambios normativos o técnicos.

La fecha de la última actualización figura al inicio.